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Los dos teckels de CrossingPets junto a una persona que utiliza un portátil, en un espacio acogedor de tonos beige y verde salvia.

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Nuestro plazo habitual de respuesta es de 24 a 72 horas. Revisamos cada consulta para ayudarte de forma personalizada.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos. Encontrarás los detalles y condiciones en nuestra política de envíos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega puede variar según el destino y el producto. Si tu pedido ya está en camino, consulta su seguimiento. Puedes ver los plazos estimados en la información de envíos.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás la información de seguimiento. También puedes consultar el estado del envío en nuestra página de seguimiento de tu pedido.

¿Cómo solicito un cambio o una devolución?

Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la solicitud para que podamos indicarte los siguientes pasos. Antes de enviar un producto de vuelta, revisa cómo hacer un cambio o una devolución y consulta nuestra política de devoluciones.

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