Devoluciones y cancelaciones

30 días para cambiar de opinión

Queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos. Si algo no va bien, devolverlo es fácil.

Cómo devolver un artículo

Envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sencillas.
Embala el artículo de forma segura, en su embalaje original cuando sea posible, y entrégalo siguiendo nuestras instrucciones.

Reembolsos

Cuando recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días mediante tu método de pago original.

Cambios

¿Quieres otra talla, color o producto? Dínoslo y te ayudaremos a cambiarlo.

Cancelaciones

¿Necesitas cancelar? Contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe íntegro. Si ya está en camino, te ayudaremos a gestionar la devolución. Con CrossingPets, dispones de 30 días para solicitarla.