Widerrufsrecht

CROSSINGPETS

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN; ES FALLEN KOSTEN AN.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie beim Produkt eingetroffen.

2. Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch durch unvorsichtige Handhabung ist ausgeschlossen.

3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn der Rücksendung gründlich gereinigt.

4. Es wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt, dass das Produkt mangelhaft ist.

5. Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten zu berechnen.

6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und, wenn die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben? Wenn Ihre Bestellung die obigen Bedingungen erfüllt, gehen Sie wie folgt vor, um die Rücksendung einzuleiten.

-Senden Sie eine E-Mail an: info.crossingpets@gmail.com

-Achten Sie darauf, dass die E-Mail Folgendes enthält:

Bestellnummer

Grund für den Rücksendeantrag Foto des Produkts bei Bruch Vor- und Nachname des Kunden Anschrift des Kunden

Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender; wir teilen Ihnen nach Ihrer Anfrage die richtige Adresse mit. Sie als Kunde tragen die Kosten für den Rückversand des Produkts. Der Verbraucher hat nach der folgenden Bestimmung ein Widerrufsrecht, wenn er als natürliche Person ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind:

A. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren erhalten oder angenommen haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach der Aufgabe ausgeführt. Deshalb können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Erstattung bei Erhalt der Waren nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, CrossingPets, durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Waren erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Anmeldung für Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können längere Transportzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Produkte bereits zu Ihnen unterwegs sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann zurück. Sie können uns selbstverständlich vorab über Ihren Stornierungswunsch informieren. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie um eine Versandbestätigung.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erstatten, an dem wir Ihre Widerrufserklärung und die Waren erhalten. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbaren. Ihnen werden für diese Erstattung keinesfalls Gebühren berechnet.

1. ** ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rücksendungen

Unsere Frist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder Hygieneartikel, gefährlichen Stoffe oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Softwareprodukte

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren

• Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Audiokassette oder Schallplatte

• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen per E-Mail den Eingang des zurückgesandten Artikels. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir die Erstattung und schreiben den Betrag Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gut.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann etwas dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Häufig gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung erscheint.

Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info.crossingpets@gmail.com

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel im Austausch benötigen, senden Sie eine E-Mail an info.crossingpets@gmail.com  und senden Sie den Artikel an: Dirección, Nombre de empresa, Ciudad, Código Postal, País.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung erhalten hat, um sie später an Sie weiterzusenden, erstatten wir den Betrag dem Schenkenden, und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.